Política de Privacidad

En Alta Vibración cuidamos tu información con el mismo respeto con el que recibimos tu confianza. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales explica, en lenguaje claro y sencillo, quiénes somos, qué datos tratamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y al Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Responsable del tratamiento

El Responsable del Tratamiento de tus datos personales es Alta Vibración, la práctica de numerología de Liliana Tobón, en Colombia.

Responsable: [POR CONFIRMAR: nombre o razón social del responsable]
Identificación: [POR CONFIRMAR: cédula o NIT del responsable]
Domicilio y dirección: [POR CONFIRMAR: domicilio y dirección física del responsable]
Correo electrónico: lp.tobon.miranda@gmail.com
WhatsApp / teléfono: +57 321 741 3770

Qué datos recogemos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recoger datos como tu nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico y la información que tú decidas compartir al agendar o durante tu consulta (por ejemplo, tu fecha de nacimiento, necesaria para el cálculo numerológico).

Para qué usamos tus datos (finalidades)

Recogemos y usamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

Agendar, coordinar y prestar las consultas de numerología que solicites, ya sean presenciales o virtuales.
Comunicarnos contigo y atender tus solicitudes por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
Gestionar el pago de la consulta y dejar constancia de la reserva.
Enviarte información relacionada con tu consulta y con nuestros servicios.
Si lo aceptas de forma separada y expresa, enviarte comunicaciones de mercadeo, novedades y promociones de Alta Vibración.

No usaremos tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin obtener una nueva autorización tuya.

Autorización

El tratamiento de tus datos se realiza con tu autorización previa, expresa e informada. Esta autorización puede recaudarse de distintas formas, por ejemplo: cuando nos escribes por WhatsApp o correo para agendar, cuando aceptas una casilla de autorización en un formulario, o cuando nos entregas tus datos durante el proceso de reserva o consulta. Tratándose de datos sensibles, la autorización es facultativa y siempre requiere tu consentimiento expreso. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, por los canales indicados en esta Política, cuando ello sea procedente conforme a la ley.

Datos sensibles

Por la naturaleza de una consulta de numerología, es posible que durante la conversación compartas, de manera voluntaria, información que la ley considera datos sensibles (por ejemplo, datos relacionados con tu salud, tus creencias u otros aspectos íntimos de tu vida). Queremos que sepas que:

Entregar datos sensibles es totalmente facultativo (opcional): no estás obligado a suministrarlos, y tienes derecho a no entregarlos y a no responder preguntas sobre ellos.
No condicionamos la prestación del servicio a que entregues datos sensibles.
Cuando los compartas, lo haces de forma voluntaria, y su tratamiento requiere tu consentimiento previo, expreso e informado.

Trataremos esa información con especial reserva y únicamente para acompañarte y dar contexto a tu consulta.

Datos de niñas, niños y adolescentes

Como regla general, no recolectamos ni tratamos datos personales de menores de edad, salvo los de naturaleza pública o cuando la ley lo permita, atendiendo siempre el interés superior del menor y con autorización de su representante legal. [POR CONFIRMAR: si el servicio se ofrece a menores de edad y bajo qué condiciones o autorización del representante legal].

Tus derechos como titular

Como titular de tus datos, la Ley 1581 de 2012 te garantiza, entre otros, el derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste para tratarlos.
Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando ello sea procedente.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento, sin costo, por los canales indicados a continuación.

Cómo ejercer tus derechos (consultas y reclamos)

El área responsable de atender tus peticiones, consultas y reclamos sobre tus datos personales es Alta Vibración, a través de:

Correo electrónico: lp.tobon.miranda@gmail.com
WhatsApp / teléfono: +57 321 741 3770

[POR CONFIRMAR: persona o área responsable de atender PQR, si difiere de la titular del negocio].

Para presentar una solicitud, escríbenos por cualquiera de esos canales indicando tu nombre, una forma de contacto donde podamos responderte y una descripción clara de lo que solicitas (por ejemplo: acceso, actualización, rectificación, supresión o revocación de la autorización). Los plazos legales de respuesta son:

Consultas: se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más cuando no sea posible responder dentro de ese término, informándote los motivos.
Reclamos: se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más cuando sea necesario, informándote los motivos de la prórroga.

Seguridad y confidencialidad

Adoptamos medidas razonables de seguridad —técnicas, humanas y administrativas— para proteger tu información y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Tratamos tus datos bajo deber de confidencialidad y solo accede a ellos quien lo necesita para prestarte el servicio.

Para operar, podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, herramientas de agendamiento, mensajería, pagos u hospedaje del sitio), quienes solo pueden usar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad: [POR CONFIRMAR: encargados o terceros con quienes se comparten datos (agenda, mensajería, pagos, hosting)]. [POR CONFIRMAR: uso de cookies o herramientas de analítica que requieran un aviso adicional].

Vigencia y conservación de los datos

Esta Política entra en vigencia el: [POR CONFIRMAR: fecha de entrada en vigencia de la política]. Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas y las obligaciones legales aplicables; cuando ya no sean necesarios, los suprimiremos de forma segura: [POR CONFIRMAR: período o criterio de conservación y retención de los datos].

Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario. Cuando haya cambios sustanciales te los daremos a conocer por medios razonables, como los canales habituales de contacto o su publicación en este sitio, junto con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contáctanos

Para cualquier asunto sobre tus datos personales, escríbenos a lp.tobon.miranda@gmail.com o por WhatsApp al +57 321 741 3770.

[POR CONFIRMAR: la agenda en línea guarda el nombre preferido, un canal de contacto (WhatsApp o correo), la zona horaria elegida, la fecha de la sesión, las marcas de formulario recibido, sesión realizada y seguimiento, y el resumen de la sesión que Liliana redacta y aprueba, en una base de datos administrada por Neon. El resumen solo lo ve quien tenga el código de la reserva. Revisar con quien asesore legalmente antes del lanzamiento.]